哈尔滨一位消费者在南岗区一家美颜馆花３０００元购买了美容卡，该美容卡服务内容包括脸部美容、足部按摩等多种服务项目。可这位消费者经过一段时间足部按摩不久即发生心脏病等急症，不能再继续接受服务，要求经营者退还剩余的服务费，经多次与经营者协商未果，近日，投诉到哈尔滨市消费者协会。经调解，经营者为消费者退了１０００元服务费。

    哈尔滨消费者付女士购买了一张６０００元的美容服务卡，经过一段时间的足疗按摩后，全身关节疼痛，付女士要求经营者退还服务费６０００元并带她去医院治病，双方经多次协商没有解决，付女士在５月１１日投诉到哈尔滨市消协，此案目前仍在调解中。

    据哈尔滨市消费者协会有关人士介绍，眼下，相当一部分美容院都采取包卡（包年）服务，一张美容卡包含多种服务项目，服务次数是固定的。一旦服务质量出现问题要求经营者退款时，经营者往往不按服务次数的平均费用计算，却按每个单项费用单独计价。有的商家甚至擅自扩大经营范围，开展医疗美容等服务，出售假冒伪劣化妆品，服务不明码标价，直接侵害了消费者的权益。

    哈尔滨市消费者协会提醒广大消费者，在选择美容服务时，要选择正规的美容院，事前要详细了解美容服务的项目、价格等事项，特别是老年消费者、大学生消费者要提防以“免费美容、免费按摩体验”为由的美容服务，谨慎选择预存款美容卡消费。v